Question 1

Sobre a Política

Accepted Answer

Esta política descreve como realizamos o tratamento de dados pessoais. Ela se aplica ao uso dos seguintes aplicativos:
●       Dox Formulários;
●       Dox Social;
●       Ema APS;
●       Ema Mensagens;
●       Ema SHOP;
●       Ema Suporte.
Eventualmente, podemos desenvolver novos produtos ou recursos adicionais às aplicações já existentes. Valendo esta Política também a eles, exceto quando possuírem políticas próprias.

Outros recursos
Juntamos às informações mais importantes sobre dados pessoais nesta política, no entanto, você também pode querer conferir nossos outros recursos que possuem informações adicionais:
Portal da Privacidade: página onde você pode exercer seus direitos como titular de dados pessoais.

Question 2

Direitos dos seus dados pessoais

Accepted Answer

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), garante direitos aos indivíduos sobre o uso de seus dados pessoais.
A seguir você têm acesso:
Seus direitos como titular;
Condições em que eles se aplicam;
Como exercê-los.

Confirmar a existência do tratamento
Direito a obter informações sobre o tratamento de dados pessoais que realizamos sobre você e a maneira como fazemos isso.
Através desta política de privacidade, por meio de nosso Portal da Privacidade.

Acesso aos dados
Direito a solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Correção de dados incompletos ou errados
Direito a solicitar alteração ou atualização dos seus dados pessoais que estiverem incorretos ou incompletos.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Exclusão/Eliminação
Direito a solicitar a exclusão de alguns de seus dados pessoais.
Como exemplo, você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas situações:
●       Quando os dados não são mais necessários para o propósito para o qual foram coletados;
●       Quando tratados por meio da base legal de um consentimento que você revogou;
●       Quando se opor a maneira como tratamos os seus dados pessoais.
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que tratamos sobre você por meio de nosso Portal da Privacidade.

Informação de compartilhamento
Direito a solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais com outras empresas ou terceiros.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Oposição
Direito a divergir do tratamento que realizamos sobre seus dados pessoais, ou solicitar que o tratamento de todos ou alguns de seus dados pessoais seja interrompido.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Portabilidade 
Direito a solicitar que uma cópia digital de seus dados pessoais seja transmitida para outro serviço ou plataforma.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Revogação de consentimento
Direito a retirar o consentimento para nosso tratamento de dados pessoais.
Você pode realizar essa solicitação por meio de nosso Portal da Privacidade.

Reclamação para ANPD
Após solicitar seus direitos e não tendo respostas, o titular pode reclamar junto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) .
Você pode fazer a reclamação diretamente no site da ANPD.

Question 3

Dados pessoais que tratamos sobre você

Accepted Answer

Dados coletados quando você utiliza nossos aplicativos:

Dados do usuário e dados de uso
Navegação pelo aplicativo (Mapa de Calor), onde coletamos informações do nome, data e hora do acesso, grupo de usuário, tela de acesso e aplicativo utilizado para avaliação de indicadores de experiência de uso das nossas aplicações.

Dados do usuário
Respostas obtidas por meio de pesquisa de satisfação (Pesquisa NPS), onde coletamos informações como nome, data e hora da resposta, nota da pesquisa e motivo (opcional), para avaliação da experiência de uso dos usuários com nossas aplicações.
Envio de notificações diretamente nas aplicações utilizadas pelo usuário, onde coletamos nome, data e hora da visualização e aplicativo utilizado, para promover campanhas comerciais, novidades da versão, conteúdos de gestão e informativos referente às atividades da Ema.
Coletamos nome, telefone, e-mail e cargo para realização de atendimento e suporte técnico aos usuários que utilizam nossas aplicações.
Poderemos ter acesso aos dados pessoais cadastrados pelo controlador em nosso sistema de gestão, para realização de manutenções e desenvolvimento de recursos personalizados, mediante solicitação do controlador.
Não faremos nenhum tratamento com estes dados, além do que for solicitado pelo controlador.

Question 4

Como usamos seus dados pessoais

Accepted Answer

A seguir você encontra a nossa finalidade para o tratamento dos seus dados pessoais e as bases legais para cada finalidade, bem como o dado pessoal que usamos para cada finalidade.

Finalidade do tratamento de dados: Atendimento e suporte
Base legal que permite a finalidade: Execução de contrato
Dado pessoal: Nome, telefone, e-mail e cargo

Finalidade do tratamento de dados: Finalidades de marketing, promoção e publicidade.
Base legal que permite a finalidade: Legítimo interesse
Dado pessoal: Nome, data e hora de visualização e aplicativo utilizado

Finalidade do tratamento de dados: Indicador de experiência de uso e engajamento
Base legal que permite a finalidade: Legítimo interesse
Dado pessoal: Nome, data e hora de acesso, grupo de usuário, tela de acesso e motivo

Finalidade do tratamento de dados: Manutenção e desenvolvimento
Base legal que permite a finalidade: Execução de contrato
Dado pessoal: Dados pessoais cadastrados pelo controlador

Question 5

O que não fazemos com seus dados pessoais

Accepted Answer

Nenhum dado pessoal inserido no sistema de gestão pelo controlador, que porventura a Ema possa a vir ter acesso, devido às solicitações de manutenção ou desenvolvimento de recursos personalizados, será tratado além do que for expressamente solicitado pelo cliente. 
Não temos acesso sem consentimento expresso, não inserimos, alteramos ou excluímos dados. 
Os serviços prestados na plataforma DOX ocorrem na estruturação do software e eventualmente no sistema de gerenciamento de banco de dados que o alimenta. Não tratamos informações contidas na base de dados do controlador.

Question 6

Retenção de dados

Accepted Answer

Os dados serão armazenados no Brasil durante o tempo em que houver relação contratual entre as partes. Havendo a formalização do distrato, a LICENCIANTE fará a exclusão dos dados coletados da LICENCIADA em até 45 (quarenta e cinco) dias. Os dados não serão compartilhados com terceiros.

Question 7

Segurança de Dados

Accepted Answer

O uso da segurança é importante para nós e estamos empenhados em mantê-la. Para proteger seus dados pessoais, implementamos medidas técnicas e organizacionais na busca de sua segurança. Possuímos diversas medidas protetivas e salvaguardas para evitar o acesso não autorizado dos seus dados. Também contamos com políticas de privacidade, segurança da informação, acesso, backup, retenção e descarte de dados. É importante deixar claro que nenhum sistema é totalmente seguro, podendo eventualmente ocorrer algum problema, contrário a nossa vontade e que burle nossas medidas de segurança. Para acesso aos nossos sistemas você terá que usar Login de acesso com usuário e senha criptografada. Não devendo em hipótese alguma compartilhar sua senha. Ela é pessoal e intransferível, sendo sua a responsabilidade mantê-la segura.

Question 8

Mudanças nessa Política

Accepted Answer

Eventualmente podemos prover mudanças nesta Política. Quando realizarmos alterações relevantes, avisaremos você. Podemos apresentar um aviso em destaque nos aplicativos ou enviar uma notificação no seu dispositivo.

Question 9

Fale Conosco

Accepted Answer

Se você possuir qualquer dúvida ou questionamento sobre esta Política, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, a Sr. Felipe Gulert Rodrigues, em um dos meios abaixo:
●       Faça contato ou exerça seus direitos através do nosso Portal da Privacidade
●       Envie um e-mail para dpo@ema.net.br